A importancia do Endomarketing para o crescimento da empresa
O valor que o endomarketing agrega a empresa A Comunicação Interna constrói uma relação de lealdade com os colaboradores da empresa, compartilhando os objetivos sociais e empresariais da organização Por Ricardo Bruno* O Endomarketing, que se resume em ações de marketing voltadas aos funcionários das empresas, assim como o Marketing, demora a ser percebido pelos empresários como um investimento a médio e longo prazo, importante para diferenciar e agregar valor a marca. As empresas esquecem ou não dão a devida importância para estas ações, que na maioria das vezes não são planejadas em seu orçamento, budgets de marketing e estratégia.
Um fator determinante para o sucesso de uma empresa são as relações pessoais, no livro “Endomarketing – Como Praticá-lo com sucesso”, de Saul Bekin, Júlio Ribeiro faz uma colocação muito interessante: “A atitude das empresas, seus valores éticos, o envolvimento emocional dos funcionários que as compõem e a capacidade de agregar relações afetivas adquiriram muito mais peso no processo de desenvolvimento das empresas do que a simples qualidade industrial do produto, preço ou mesmo o índice de participação no mercado”.
Para tornar concreta essa relação entre funcionário e empresa, o Endomarketing usa de uma ferramenta muito importante chamada Comunicação Interna. A forma como a empresa se relaciona com o seu colaborador e vice-versa, é trabalhada pelo departamento de comunicação da corporação de modo que ela chegue ao seu objetivo de maneira eficaz.
A Comunicação Interna constrói uma relação de lealdade com os colaboradores da empresa, compartilhando os objetivos sociais e empresariais da organização. A longo prazo ela fortalece a sua imagem e valor de mercado. As empresas tendem a passar com muito mais facilidade pelos momentos de crise se tiverem funcionários bem informados sobre os objetivos e valores do grupo onde atuam.
A área de comunicação de uma empresa não é só voltada para os seus funcionários, é muito importante que ela se relacione também com o público externo. Terceiros, fornecedores e o próprio consumidor devem receber informações estrategicamente trabalhadas pela área de comunicação. Assim, a imagem da organização será ainda mais forte e todos enxergarão a empresa da mesma maneira.
Nos últimos anos, algumas agências estão se especializando em Comunicação Coorporativa, auxiliando as empresas a tornarem suas ações mais atrativas para melhor seduzir seu público alvo. Essas agências costumam ter estruturas mais enxutas, conseguindo assim atender o cliente com mais agilidade e melhores preços, viabilizando as ações definidas pelas áreas de Comunicação.
Hoje a Globalização muda freqüentemente a realidade em que vivemos, principalmente na área da comunicação, exigindo cada vez mais competências e habilidades do profissional que se dispuser a trabalhar nesse mercado extremamente competitivo e dinâmico.
*Ricardo Bruno é sócio-diretor da Quiz Brasil Comunicação Integrada e responsável pela área de endomarketing da empresa
O valor que o endomarketing agrega a empresa